Clientes do Atacadão Dia a Dia, localizado em Santo Antônio do Descoberto, estão relatando uma situação recorrente que tem gerado insatisfação: a diferença entre o preço indicado na etiqueta dos produtos e o valor cobrado no caixa. Segundo os consumidores, o problema tem ocorrido com frequência, causando desconforto e transtornos na hora do pagamento.
Uma consumidora relatou que, ao adquirir três unidades de frango descongelado, percebeu um valor muito superior ao esperado no momento da leitura no caixa. “Peguei 3 unidades de frango descongelado. Na etiqueta, um deles estava com o valor de R$ 25,26. Quando passou na leitora, o valor registrado foi de R$ 120. Estranhei e pedi à moça do caixa para conferir. E realmente, o sistema apontava o valor de R$ 120”, contou. O caso foi compartilhado como forma de alertar outros consumidores sobre a importância de verificar os preços antes de finalizar a compra.
Outro cliente relatou uma experiência semelhante, envolvendo um litro de óleo de cozinha. “Já aconteceu comigo também. Me cobraram mais de R$ 10 em um óleo que na prateleira estava R$ 6,99. Quando fui pedir o reembolso, ainda colocaram dificuldades e disseram que eu teria que voltar cedo no outro dia.”
Esses relatos apontam para um possível problema de divergência entre os preços cadastrados no sistema e os valores expostos nas gôndolas, o que contraria o direito básico à informação clara e precisa previsto no Código de Defesa do Consumidor.
De acordo com o Procon, em casos como esses, o cliente tem direito a pagar o menor valor — o da etiqueta, desde que o produto esteja corretamente identificado. Além disso, o estabelecimento pode ser notificado a corrigir o erro para não induzir outros consumidores ao engano.
O espaço segue aberto para manifestação oficial do Atacadão Dia a Dia.
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Mais informações sobre os direitos do consumidor podem ser encontradas no site oficial do Procon Goiás.
